よくある質問

お申し込み・料金について

  • Q.

    初期費用はかかりますか?

    A.

    レンタルプランでお申込みの場合、初回事務手数料として3,300円(税込)がかかります。

  • Q.

    TAPURIのお申し込み方法は?

    A.

    ホームページからお申込みいただくか、お近くのビックカメラ・コジマ店舗でお申込みください。
    サーバー購入プランのお申込みは、ビックカメラ・コジマ店舗のみとなります。
    お取扱いのビックカメラ・コジマ店舗はこちらをご確認ください。

    ※2024年2月1日以降「新規お申し込み」の一時停止を行っております。
    詳しくは公式サイトNEWS(お知らせ)にご案内しております。

  • Q.

    解約したい時は?

    A.

    TAPURIサポートセンター[0800-500-2828]にご連絡ください。
    レンタルプランでご契約の方は、ウォーターサーバーの回収手続きをご案内させていただきます。
    ご契約満了前のご解約は、解約手数料がかかります。

    解約手数料 …33,000円(税込)
    レンタルプランでお申込みの方で、契約期間に満たない期間での解約の際は、解約手数料としてお支払い頂きます。
    ※解約申込日の翌日付が解約日。解約手数料はご登録クレジットカードから解約日翌日に決済されます。
    ※レンタル4年契約で、3年以上4年未満での解約の場合は22,000円(税込)になります。

    お問い合わせはこちら
    TAPURI サポートセンター 営業時間9〜18時
    0800-500-2828(フリーコール)

  • Q.

    支払い方法は?

    A.

    ご利用いただけるお支払方法はクレジットカードのみとなっております。
    ご利用いただけるカード会社はこちら
    ・VISA ・Mastercard ・UC CARD ・AMERICAN EXPRESS ・Diners ・三菱UFJニコス ・DC ・JCB
    <ご利用可能なクレジットカード>

    *デビットカードでのお申込はお受けできません。
    *引落し日はクレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

  • Q.

    利用料金は?

    A.

    ご契約いただくプランによって毎月の月額料が異なります。

    【サーバーレンタルプラン】
    □月額2,780円(税込)/レンタル4年
    □月額3,280円(税込)/レンタル3年
    ※初回は事務手数料として3,300円(税込)かかります。

    【サーバー購入プラン】
    ビックカメラ・コジマ店舗のみでの取扱いとなります。
    詳しくは店舗販売員へお問合せください。
    お取扱いのビックカメラ・コジマ店舗はこちらをご確認ください。

    サーバー送料0円、交換用浄水フィルター(6ヶ月に1回お届け)0円

  • Q.

    ウォーターサーバーを複数台レンタルできますか?

    A.

    複数台ご契約も可能です。
    マイページよりお申込みください。

    ※2024年2月1日以降「新規お申し込み」の一時停止を行っております。
    詳しくは公式サイトNEWS(お知らせ)にご案内しております。

  • Q.

    ウォーターサーバーの交換はできますか?

    A.

    サーバー交換(色など)をご希望の場合は、ご利用年数に応じて以下の手数料で交換できます。

    サーバー
    交換期間
    料金(税込)
    1年未満 ¥27,500
    2年未満 ¥22,000
    3年未満 ¥16,500
    4年未満 ¥11,000
    4年以降 ¥8,800
  • Q.

    引越しをする場合はどうすればよいですか?

    A.

    TAPURIサポートセンター[0800-500-2828]にご連絡ください。
    受付時間:9時~18時(年末年始を除く)

    定期配送のお届け先変更のお手続きをさせて頂きます。

  • Q.

    乗り換えキャッシュバックの申込方法は?

    A.

    他社ウォーターサーバーをご利用中の方で新規ご契約のお客様に、他社サービス解約時に発生する解約金(違約金)を最大16,500円(税込)までキャッシュバックします。(キャンペーン期間中)
    TAPURIご契約後、ウォーターサーバー到着予定日以降に解約金を証明する明細をマイページにアップロードしてください。
    ※他社サービスの水代、レンタル代、返送手数料、休止手数料、定期メンテナンス料などはキャッシュバック対象外となります
    ※「他社の解約手数料明細」に不備がある場合、キャンペーン適用外となる場合がございますのでご注意ください。
    ※その他キャンペーン適用外になる事項についてはこちらをご覧ください。

    《キャッシュバック日について》
    ※振込日はお客様のお手続きにより異なります。
    ※書類不備等により遅れる場合がございます。

  • Q.

    登録したメールアドレス宛にメールが届かないのですが、どうしたら良いですか?

    A.

    メールが届かない場合、以下をご確認ください。
    ① ご登録いただいたメールアドレスが合っているかご確認ください。
    メールアドレスの文字等、お間違いがないかご確認ください。

    ② メールソフトの設定が間違っている
    利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
    ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
    ※フリーのメールサービスを利用されている場合、各社のガイド等をご参考ください。

    ③ 迷惑メール対策設定をおこなっている​
    迷惑メールの対策等でドメイン指定受信や、アドレス指定受信をおこなっている場合、メールが受信できない場合がございます。
    「info@biclifesolution.com」からのメールが受信可能となるよう、あらかじめご設定ください。

  • Q.

    月額料金以外に費用は掛かりますか?

    A.

    初回は事務手数料として3,300円(税込)かかります。
    月額費用以外はかかりませんので、安心してご利用ください。
    月額費用のみで6か月に1回交換用浄水フィルターをご登録のお届け先に配送します。

    ※ご契約の年数未満で、解約ご希望の場合は解約手数料をご請求させていただきます。

    解約 料金(税込)
    1年未満 ¥33,000
    2年未満 ¥33,000
    3年未満 ¥33,000
    4年未満
    ※4年契約プランで3年以上4年未満の場合
    ¥22,000
  • Q.

    店舗で見た購入プランというのは何ですか?

    A.

    ビックカメラ、コジマの店舗のみでお取扱いしているプランです。
    ウォーターサーバー本体をご購入頂き、月額料がレンタルプランよりお得なプランです。
    レンタルプランと同じように、6か月毎に浄水フィルターをお届け致します。
    本体のお支払いは、一括払いと分割払い(金利手数料0円)がございます。
    詳しくは店頭販売員にお問合せください。
    取扱い店舗はこちら

    購入プランのウォーターサーバーは、5年間の長期保証がついております。
    こちらから製品保証規定長期保証約款をご確認いただけます。

    ※2024年2月1日以降「新規お申し込み」の一時停止を行っております。
    詳しくは公式サイトNEWS(お知らせ)にご案内しております。